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FAQ
Livrez-vous à l’international ?
Oui. Nous livrons principalement en France Métropolitaine ainsi que dans les DROM (Guadeloupe, Guyane, Martinique, Mayotte et La Réunion), toutefois notre service de livraison s'étend également à plusieurs pays d'Europe, notamment Monaco, le Luxembourg, la Belgique, l'Allemagne, l'Espagne et l'Italie.
Quelle est la politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours après la livraison pour nous retourner vos articles. Avant tout renvoi, contactez-nous avec votre numéro de commande et précisez le motif du retour. Pour des raisons d'hygiène, seuls les produits neufs, non utilisés et dans leur emballage d'origine seront remboursés ; les articles déballés ou testés ne sont ni repris, ni échangés. Les frais de retour sont à votre charge et le colis demeure sous votre responsabilité jusqu'à sa réception.
Comment suivre ma commande?
Dès que votre commande est préparée et expédiée par nos soins, vous recevez automatiquement un e-mail de confirmation d'expédition. Celui-ci contient votre numéro de suivi personnalisé, vous permettant de suivre chaque étape de l'acheminement de votre colis. Pensez à vérifier vos courriers indésirables (spams) si vous ne trouvez pas cet e-mail.
Quelles sont les modes de livraison ?
Pour la France Métropolitaine, nous proposons la livraison en Point Relais à 3,5€ (3-4 jours) ou à domicile via Colissimo dès 6,5€ (2-3 jours). La livraison devient gratuite dès 49€ d'achat.
Pour les DROM et l'Europe (Belgique, Luxembourg, Allemagne, etc.), la livraison s'effectue à domicile via Colissimo International dès 9,9€ (5-10 jours) et devient gratuite dès 99€ d'achat.