EXPÉDITION ET RETOURS
EXPÉDITION
Le délai de préparation des colis est généralement de 24h à 48 heures ouvrés, avant expédition.
FRANCE Métropolitaine
-
Point Relais Mondial Relais : 3,5€ | 3 à 4 jours ouvrés
-
Point Relais Chronopost Shop2Shop : 3,5€ | 3 à 4 jours ouvrés
-
Colissimo à domicile sans signature : 6,5€ | 2 à 3 jours ouvrés
-
Colissimo à domicile avec signature : 7,9€ | 2 à 3 jours ouvrés
Livraison gratuite dès 49€ d'achats.
EUROPE
(Monaco, Luxembourg, Belgique, Allemagne, Espagne, Italie, Portugal)
-
Colissimo international : 9,9€ | 5 à 8 jours ouvrés
Livraison gratuite dès 99€ d'achats.
RETOURS
Avant de mettre en place toute action de retour, le client doit préalablement en informer Gracever à l'adresse mail contact@gracever.com en indiquant la référence de la commande et en y joignant les photos (en cas de défaut).
Pour rappel, concernant les produits cosmétiques et d'hygiène, la loi Hamon précise que les biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent, par conséquent, être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, sont exclus du droit de rétractation.
Gracever garantit le remboursement des articles, à condition qu'ils soient retournés non endommagés et dans leurs emballages d'origines.
Une fois les articles reçus à notre adresse, après vérification des articles, Gracever procèdera au remboursement de la commande sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande ; Les frais de livraison quant à eux ne sont pas remboursés.
Dans les cas où les articles ont déjà été utilisés, usés ou ouverts, Gracever se réserve le droit de ne pas procéder au remboursement.
A noter : les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas de défaut sur un article, où les frais de retour sont à la charge de Gracever.
Plus d'informations sur notre FAQ